Nesta quinta-feira (3), os usuários do aplicativo do banco Itáu relataram uma falha. De acordo com os clientes, o saldo é o principal problema do app e os usuários afirmam que seu dinheiro depositado na conta foi retirado. Já outros dizem ter altos valores adicionados em sua conta.
Além disso, alguns usuários relataram ter efetuado o pagamento da fatura do cartão, porém o valor pago permaneceu na conta. O cliente que relatou o problema disse: “Paguei a fatura do meu cartão pelo Itaú ontem e acordei com o dinheiro na conta de novo e a fatura tá paga”
O banco Itaú, disse em seu Twitter que está ciente da falha e está trabalhando para resolver o problema. “Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos aqui para te tranquilizar, pois, realmente o nosso app está com instabilidade, mas o nosso time de tecnologia já está atuando para regularizar. E tudo voltará ao normal o quanto antes”, disse a empresa.
Há previsão para voltar?
Segundo uma nota informada ao TecMundo, o banco disse: ”O Itaú Unibanco informa que está atuando para corrigir o problema de intermitência que afeta seus sistemas, na manhã desta quinta-feira (3). Com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes, o banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rápido possível”.
Durante a manhã, o app do Itaú passou por uma instabilidade e saiu fora do ar, logo fez com que houvesse diversas reclamações por parte dos usuários. Até o momento, não foi divulgada nenhuma estimativa para que o serviço volte a operar normalmente.
